海角社区app護欄管理能力提升培訓第九期：四大保障解讀（dú）

產品是（shì）企業生命與品牌的承載體，對產品（pǐn）知識的了解包括生產技術、產（chǎn）品品質、產品交付（fù）、售後服務等多個方麵，隻有做到專（zhuān）業，我們才能走在行業前端。 為營造比、學、趕、幫、超（chāo）的學習氛圍，從而（ér）提升公司管（guǎn）理人員理論知識專業化，技能操作（zuò）熟練性。4月14日（rì）18：00-19：30在海角社区app護欄荊州分公司大會議室召開四大保障解讀培訓，公司（sī）各職能（néng）部門（mén）負責人共計37人參加了此次培訓。

此次培訓圍繞產品技術（shù）保障、品質保障、交付保障、服（fú）務保障四（sì）個（gè）方麵展（zhǎn）開（kāi），並有幸邀請到了長江大學管理學院周中林院長作為此次的培訓主講嘉賓。周院長（zhǎng）強調了四大保障培訓的重要性：產品相關知識的培訓已經在企業發展中變得越來越重要，各（gè）大企（qǐ）業已經將它作為一項重要的工作（zuò）任務，用以提（tí）高全體員工各方麵素質包括表達能力、溝通技巧、敏銳度、領悟力以及隨機應變的（de）能（néng）力來提高整個（gè）公司的綜合能力和競爭水平，從而實現整個公（gōng）司的全麵營銷的氛圍，使得在發展突（tū）飛猛進（jìn）的當今社（shè）會（huì）能夠更強大。

技 術 保 障

設計部經理王露在技術保障（zhàng）培訓中（zhōng）主要講解了我司產品生（shēng）產工藝流程及技術（shù）標準和質量驗收標準，訂單主流程技術審（shěn）核製度這兩個板塊（kuài）。王經理以理論解釋說（shuō）明作為切入點，對產品工藝流程及技術標準和質量檢驗標準及合同簽訂後的係統服務方案等方（fāng）麵進行了逐一講解。對（duì）於產品的技（jì）術（shù）保障需要要求到各個相關負責部門加強管（guǎn）理，切實將生產技術保障落實到實處，確保施工技術質量安全，杜絕事故發生。

品（pǐn） 質 保 障

產品品質是價值與尊嚴的起點，是企業賴以生存的命（mìng）脈。品（pǐn）質部主管王華通過ppt向參訓人員講解了（le）產品品質保（bǎo）障及提升措施，通過案例說明了建立品質（zhì）保障方案的重（chóng）要性，每個人都要對自己生產的產品負責；對（duì）訂單主流程各環節提出更高的工作標準，全體員工要要（yào）樹立認真嚴謹的工作態度，做到產品的“零缺陷”。

交 付 保 障（zhàng）

要想做好交期管理，充分做好與生產管（guǎn）理的銜接，就應先（xiān）從交貨計劃的製定開（kāi）始。交付保障製度的建立目的是實現海角社区app護欄（lán）對客戶（hù）交期承諾，達成客戶滿意（yì）度，增強（qiáng）企（qǐ）業內部快速反映（yìng）機製。PMC部門負責人張慧解讀了交付保障製度的核心思想及各部門定期交（jiāo）付的具體措施，實現準時化生產（chǎn）的設備資源配置和生產作業方式（shì）、生產現場的物流管理等方麵的內容。

服 務 保 障

以銷售部業務流程為主線，根據海角社区app護欄總體運營要求，結合（hé）公司銷售部、PMC、內勤組、跟單組、設（shè）計（jì）部、采購部、倉儲部、生產部等各級管（guǎn）理要求，結合銷售（shòu）部業務特性，將製度對應（yīng）相應（yīng）業（yè）務流程，明確各環節管（guǎn）理規定。客服部經理肖玲對各細分模塊業務流程進行宣貫，並對各部門提出的流程問題進行答疑解惑。服務保障體係的建立可以加強公（gōng）司流程管理，提高工作效率；明（míng）確各部門的職責，更好的安排訂（dìng）單生產（chǎn）及時出（chū）貨。

通過本次培（péi）訓，員工對產（chǎn）品相關專業知識的了解程度明（míng）顯提高。今後，我司將（jiāng）采取更多（duō）舉措，進一（yī）步加強（qiáng）員工培訓，為業務發（fā）展保駕（jià）護航，為我（wǒ）司客戶提（tí）供（gòng）更優質的服務而（ér）拚搏努（nǔ）力！